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配送準時到貨的機率是多少?

實作範例 · 配送前置時間 · 更新於 2026年10月

以可比較的過往前置時間配適合理的機率分配,再計算承諾時間內到貨的比例。這個合成範例有 18 筆已完成配送,其中 77.8% 花費不超過 10 天。用這些觀測值配適對數常態分配,再模擬 10,000 次配送,準時到貨的比例為 73.8%。這組歷史紀錄刻意設計成小樣本:這是示範,並非某家物流業者的績效紀錄。

歷史紀錄與承諾時間

History!B2:B19 有 18 筆合成前置時間,以天為單位,範圍從 3.2 到 24.3,平均為 8.4。不足一天的小數部分也保留。Delivery 工作表的 B2 是承諾的 10 天,B4 則是不確定的前置時間。

三個公式把結果明確列出:B6=B4 回報前置時間,B7=B6-B2 回報含正負號的延遲時間,B8=IF(B6<=B2,1,0) 標示是否準時到貨。恰好在承諾時間到貨也算準時;延遲時間為負表示提早到貨。模型每次試驗抽取一筆未來配送,沒有作業網路、日曆、產能限制所造成的排隊等候或專案工作順序。

比較合理的機率分配

範例比較對數常態、伽瑪與韋伯分配,各自以最大概似法配適,並將下限固定為零。這些只取正值的分配能呈現較長的右側尾端,也就是偶爾出現的緩慢配送。表格依 AIC 排序這三個候選分配。AIC 衡量配適程度,並依估計參數的數量加入懲罰;越低越好。

以相同合成紀錄配適三種分配;預測時固定使用配適參數
分配AICΔAICK-S準時到貨P90 天數
對數常態101.580.000.10073.8%13.8
伽瑪104.442.860.13770.1%14.2
韋伯107.626.040.16666.7%15.1

這些候選分配中,對數常態的 AIC 最低。這個排名只是相對比較,不能證明它就是真實分配。K-S 距離是觀測與配適累積機率之間的最大差距;越小代表樣本內越吻合。如果參數也是用同一批觀測值估計,一般的 p 值就會偏樂觀。

從配適形狀推算準時到貨機率

觀測與配適的配送前置時間累積比例各前置天數的累積比例:18 筆合成觀測值,以及用其配適的對數常態分配模擬的 10,000 次配送。以 10 天為期限,歷史紀錄有 77.8% 準時到貨,配適分配的模擬則有 73.8%。0%50%100%0102010 天觀測紀錄配適後模擬
階梯狀虛線代表觀測紀錄,實線曲線代表配適對數常態分配的模擬結果。讀取承諾前置時間對應的累積比例,就是準時到貨機率。

在配適的對數常態分配下,模擬前置時間的中位數是 7.3 天,P90 是 13.8 天。P90 是模型中每十次配送約有九次能達成的承諾時間,不是真實前置時間的 90% 信賴區間。達成目前 10 天承諾的機率為 73.8%,其餘 26.2% 會更晚到貨。

觀測的準時比例不一定等於配適後的機率。前者是在有限紀錄中,依單一門檻計數;後者則使用全部數值配適出的平滑分配。表格也呈現選擇不同分配會怎麼改變預測。

模擬之後,小樣本仍是小樣本

執行 10,000 次試驗能降低配適模型結果中的數值雜訊,卻不會把 18 筆觀測變成 10,000 筆真實證據。模擬固定使用配適出的參數,並未納入參數估計或分配選擇的不確定性。

歷史紀錄這麼少,幾次緩慢配送就可能大幅改變配適的尾端。請檢查個別觀測值、直方圖或 P-P 圖,比較合理的分配,並用後續配送驗證預測。配適真實資料前,先分開表現不同的路線或服務等級,並檢查趨勢。仍在運送中的訂單,前置時間尚未完整;若全部排除,可能讓績效看起來比實際更快。

這個配適描述的是穩定條件下,可互相比較的已完成配送。它沒有模擬新供應商、罷工、路線變更,或同時延誤許多訂單的共同中斷事件。這些情況需要另外明確設定假設或情境,超出了單次配送範例的範圍。

親自試試

  1. 開啟範例並執行。已儲存的輸入是用附帶歷史紀錄配適的對數常態分配,目標則是準時到貨標記。
  2. 在 Distributions 步驟選取 Delivery!B4,選擇 From data,輸入 History!B2:B19,再選擇 Fit range。應用程式還會嘗試其他合適的分配,因此完整排名可能與這裡的三種分配比較不同。
  3. 檢視配適後的形狀與可能取值範圍,選擇合理的分配作為輸入。重新執行,再比較準時到貨目標與 P90。
  4. 若替換歷史紀錄,請重新配適並套用新分配。配適後的輸入是當時資料的快照,不是編輯後就會自動重新配適的即時連結。

常見問題

過往配送紀錄要有多少筆才夠?

沒有適用所有情況的筆數。要承諾涵蓋尾端的配送時間,比估計典型配送時間需要更多證據。如果過程持續變動或混合了不同過程,即使樣本很大也可能誤導。這個小範例只示範操作流程,無法建立可靠的服務保證。

應該直接選 AIC 最低的分配嗎?

不應該。要檢查取值範圍與尾端是否符合實務、接近的候選分配是否會改變決策,以及後續資料是否支持預測。配適可能很貼合已觀測的樣本,卻仍不擅長預測未來。

這和專案時程風險分析一樣嗎?

不一樣。這個模型根據歷史觀測,配適單次配送的所需時間。專案時程風險分析則結合不確定的作業、相依關係與風險事件,計算專案完成時間。

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